Тарифы коллекторские агентства казахстан

Самая важная информация по теме: "Тарифы коллекторские агентства казахстан" с выводами от профессионалов. В случае возникновения вопросов и при необходимости актуализации данных вы можете обратиться к дежурному юристу.

Услуги

Наша работа построена в строгом соответствии с законодательством Республики Казахстан.

Преимущества сотрудничества с нами:

  1. Нацеленность на результат, а не на процесс;
  2. Работа с долгами любой сложности;
  3. Индивидуальный подход к должнику;
  4. Применение новых методов работы;
  5. Творческий подход в решению поставленной задачи;
  6. Отсутствие шаблонности в работе;
  7. Работаем в тесном взаимодействии с государственными органами;
  8. Оказание консультационных услуг по иным видам деятельности;
  9. Предоставляем скидки постоянным клиентам.
  10. Многолетний опыт работы с просроченной задолженностью;

Финансовая выгода:

  • Экономия средств (снижение стоимости реализации бизнес-процесса).
  • Стоимость услуг аутсорсинга гораздо ниже, чем затраты на построение собственной структуры (с зарплаты собственных работников вы обязаны отчислять налоги и взносы в фонды. Стоимость услуг аутсорсера является Вашими затратами и сокращает налогооблагаемую базу).
  • Ежемесячная фиксированная плата за целый комплекс юридических услуг;
  • Расходы по оказанию юридических услуг списываются на себестоимость;
  • Компетентность оказываемых услуг (наличием в штате специалистов занимающихся именно работой с просроченной задолженностью);
  • Непрерывность оказания юридических услуг (юрист в организации может заболеть, уйти в отпуск и т.д.);
  • Оперативность оказания услуг (используются все разрешенные средства работы с должниками);
  • Отсутствие сопутствующих расходов на содержание специалистов юридического отдела (на оплату больничных, отпусков, затрат на канцтовары, оргтехнику, помещение и т.п.);
  • Отсутствие необходимости уплачивать налоги на доходы физических лиц (штатных сотрудников);

Этапы работы:

  • Определяем задачу и цель работы;
  • Подписываем договор на оказание услуг;
  • Собираем информацию о должнике, его активах;
  • Разрабатываем стратегию по возврату долга;
  • Реализуем стратегию по работе с должником;
  • Погашение должником задолженности;

Перспективы развития:

Проект по развитию внутренней службы по работе с просроченной (проблемной) задолженностью.

Основные элементы проекта:

  • Разработка и подготовка регламента взаимодействия профильных отделов по работе с просроченной задолженностью;
  • Разработка и подготовка методических материалов и методики обучения специалистов профильных отделов;
  • Создание (реорганизация) отдела по работе с просроченной задолженностью;
  • Проведение обучения;
  • Анализ эффективности работы;

И как итог, хорошо обученная внутренняя команда по работе с просроченной (проблемной) задолженностью.

На сегодняшний день мы имеем возможность оказывать полный комплекс услуг на любых стадиях работы с просроченной задолженностью.

Если Вы ищите надежную компанию, использующую в своей работе законные методы и неординарные способы работы, то сотрудничество с ТОО «Коллекторское агентство «Первое Коллекторское Бюро» будет для Вас самым выгодным.

Решение задачи зависит от Ваших целей!

ТОО «Коллекторское агентство «Первое Коллекторское Бюро» предлагает полный комплекс услуг по сопровождению работы с проблемными активами.

Источник: http://1collekt.kz/%D1%83%D1%81%D0%BB%D1%83%D0%B3%D0%B8

Какие коллекторы нарушают права заемщиков?

В 2018 году Нацбанк по итогам выявленных нарушений у коллекторских агентств применил к ним 14 санкций и ограниченных мер воздействия. Об этом сообщает центр деловой информации Kapital.kz.

По состоянию на 1 января 2019 года учетную регистрацию в Нацбанке РК прошли 139 коллекторских агентств.

В Нацбанк поступают обращения заемщиков по неправомерным действиям коллекторов. Основные жалобы связаны с нарушением порядка взаимодействия с должником.

В прошлом году Нацбанк по итогам выявленных нарушений у коллекторских агентств применил к ним 14 санкций и ограниченных мер воздействия.

Отметим, 5 санкций были применены в отношении ТОО «Коллекторское агентство «Ферст Коллекшн», ТОО «Коллекторское агентство «Кайнар», ТОО «Коллекторское агентство «СВД», ТОО «Коллекторское агентство «Кредит Коллекшн Групп», ТОО «Коллекторское агентство «Первое Коллекторское Бюро», ТОО «Коллекторское агентство «Нур Комитет». Этим коллекторам было выписано предупреждение, на них был наложен штраф.

Так, 9 письменных предписаний было выдано ТОО «Коллекторское агентство «Национальная служба взыскания»-2, «Коллекторское агенство «Дельта М Казахстан», ТОО «Коллекторское агентство «Эксперт Плюс», ТОО «Коллекторское агентство «ПАРИТЕТ»-2, ТОО «Коллекторское агентство «Legal Collection», ТОО «Коллекторское агентство «Кайнар», ТОО «Коллекторское агентство «КАВД», ТОО «Коллекторское агентство «Первое Коллекторское Бюро», ТОО «Коллекторское агентство «СВД».

Напомним, коллекторское агентство обязано фиксировать процесс взаимодействия с должником с помощью средств аудио- или видеотехники в помещениях коллекторского агентства (филиала, представительства) по месту его нахождения. Также коллекторы должны хранить материалы аудио-и (или) видеозаписи в течение 6 месяцев с даты взаимодействия с должником или его представителем;

Законом запрещены следующие недобросовестные действия коллекторских агентств:

— распространение сведений, порочащих честь, достоинство и деловую репутацию лица, с которым взаимодействует коллекторское агентство, либо разглашение сведений, которые могут причинить имущественный вред интересам данных лиц;

— совершение противоправных действий, посягающих на права и свободы лица, с которым взаимодействует коллекторское агентство, ставящие под угрозу их жизнь и здоровье, а также повлекшие причинение данному лицу имущественного и иного вреда;

— оказание давления путем угрозы применения насилия либо уничтожения или повреждения имущества должника и (или) его представителя, и (или) третьих лиц, оскорбления, мошенничества, подлога документов, шантажа, принуждающее должника к выполнению обязательств по договору банковского займа или договору о предоставлении микрокредита;

— введения лица, с которым взаимодействует коллекторское агентство, в заблуждение относительно размера, характера и оснований возникновения задолженности;

— принятие коллекторским агентством денег (в наличной или безналичной форме), а также иного имущества в счет погашения задолженности;

— требования со стороны коллекторского агентства о погашении задолженности иным имуществом, кроме денег;

— разглашение коммерческой или иной охраняемой законами РК тайну, полученной от кредитора и (или) его представителя, и (или) третьих лиц.

«В мобильном приложении Нацбанка РК «НБК «Online» (приложение «НБК «Online» доступно для скачивания на государственном и русском языках в магазинах AppStore и PlayMarket) с января 2018 года запущен новый раздел «Деятельность коллекторских агентств». В данном разделе пользователи в онлайн режиме могут получить разъяснение о своих правах при взаимодействии с коллекторскими агентствами», — отметил финрегулятор.

Читайте так же:  Смена полюса обязательного медицинского страхования после замужества в 2020 году

Также должники банков и микрофинансовых организаций при нарушении прав, могут обратиться в Нацбанк РК:

— письменно по адресу: 050000, г. Алматы, ул. Айтеке би, 67, e-mail: [email protected];

— в Общественную приемную Нацбанка РК за получением правовой помощи по адресу: г. Алматы, ул. Айтеке би, 67, телефон для справок 8 (727) 2619-213, 8 (727) 2788-104 вн.5573;

Источник: http://kapital.kz/finance/75303/kakiye-kollektory-narushayut-prava-zayemshchikov.html

Коллекторы Казахстана

Справочная информация — коллекторы Казахстана : адреса, телефоны, официальные сайты, отзывы

Выбрать другой город

А К началу

  • Актау 3
  • Актобе 4
  • Алматы 26
  • Атырау 3

Ж К началу

К К началу

  • Караганда 5
  • Кокшетау 3
  • Костанай 4
  • Кызылорда 4

Н К началу

П К началу

С К началу

Т К началу

У К началу

Ш К началу

Э К началу

Предлагаем ознакомиться со списком компаний — коллекторы, которые предлагают свои услуги населению и бизнесу в городах России. Коллекторы можно искать по по городам. Для каждого города указано общее количество фирм. После выбора города вы увидите коллекторы с адресами и номерами телефонов. Здесь представлены как государственные, так и частные финансовые организации.

На странице справочника «Коллекторы» представлена актуальная справочная и контактная информация: адрес, номер телефона, горячая линия, электронная почта, график работы, официальный сайт, описание деятельности. Посетители сайта имеют возможность почитать отзывы о работе фирмы, а также оставить свои пожелания. Благодаря отзывам других клиентов вы узнаете тонкости и подводные камни взаимоотношений с менеджерами, агентами организации. С помощью карты Google можно посмотреть расположение компании на карте.

Источник данных: сайты компаний

Дата обновления: 01.2020

LoanExpert

Профессиональный подбор онлайн кредитов в Казахстане за 3 минуты

Сумма: до 250 000 тенге.

Срок: до 365 дней

Возраст: от 18 лет

Регистрация: 3 минуты

Без оплаты и лишних личных данных. Просто, надежно и быстро

Источник: http://bankchart.kz/spravochniki/kompanii/10

Как защититься от коллекторов в Казахстане

Bankchart рассказывает о правах коллекторов согласно Закону Казахстана о коллекторской деятельности. Узнайте, имеют ли коллекторы право звонить родственникам, как разговаривать с коллектором и защитить себя

Краткое содержание и ссылки по теме

Видео по теме

Узнайте о правах и обязанностях, способах борьбы с коллекторами, если они звонят, угрожают и выбивают долги незаконными методами.

Кто такой коллектор

К сожалению, для кредиторов, не все выданные ими кредиты возвращаются в срок и в полном объеме. Кто-то из заемщиков не возвращает деньги умышленно, кто-то из-за отсутствия возможности, по объективным и весомым на то причинам (болезнь, потеря работы и др.).

Для «борьбы» с такими должниками кредитными организациями используются и пени, и штрафные санкции и обращения в судебные инстанции. Но если данные методы не приносят результата, банки передают долги проблемных заемщиков коллекторским агентствам. И уже те занимаются возвратом задолженности.

Коллекторы – это люди, занимающиеся взысканием задолженности с заемщиков, не оплативших долг в установленные кредитным соглашением сроки. В работу коллекторов входит анализ личности и деятельности неплательщика, дабы найти причины невыплат и поспособствовать быстрейшему возврату долга.

Коллекторской деятельностью могут заниматься только те агентства, которые прошли учетную регистрацию в Национальном Банке Казахстана.

Что смогут сделать коллекторы или права коллекторов в Казахстане

Согласно Закону Республики Казахстан о коллекторской деятельности, сотрудники агентств по взысканию задолженности, то есть коллекторы, имеют право взаимодействовать с проблемными заемщиками только четко установленных рамках:

  • приходить к должнику (с согласия должника) можно только в будние дни и не более 3-х раз в неделю
  • осуществлять звонки можно только в будние дни с 8:00 и до 21:00
  • количество звонков не должно превышать 3-х в течении одного дня
  • любые контакты в праздничные или выходные дни запрещены

При первой личной встрече с должником коллектор обязан:

  • озвучить наименование агентства, от имени которого он действует
  • назвать номер учетной регистрации агентства в реестре
  • назвать адрес нахождения коллекторского агентства
  • озвучить свои ФИО и должность
  • представить имя кредитора
  • огласить структуру задолженности, сумму долга, размер просрочек, наличие комиссий штрафов, неустоек и прочих санкций

Коллекторы имеют право представлять интересы кредитной организации не только в суде, но и в процессе исполнительного производства.

Не имеют права взаимодействовать с должниками раннее судимые лица или лица, состоящие на учете в туб-, психо- и наркодиспансерах. Игнорирование данных требований агентствами по взысканию задолженностей влечет за собой криминальную ответственность.

Что запрещено коллекторам

Что нельзя делать сотрудникам агентств по взысканию задолженности:

  1. Разглашать тайны, охраняемые Законами РК, полученные от кредитора или третьих лиц
  2. Требовать погашение задолженности иным имуществом (квартира, машина и др.), кроме денег
  3. Вводить должника в заблуждение касательно размера и характера возникновения его задолженности
  4. Совершать противоправные действия, которые могут нанести вред должнику или его имуществу, угрожать насилием, ставить под угрозу жизнь и здоровье заемщика
  5. Распространять сведения, порочащие честь, достоинство и деловую репутацию должника
  6. Использовать, не предусмотренные Законом о коллекторской деятельности, способы взаимодействия с должником

Как вести себя с коллекторами

Если так сложилось, что контакта с коллекторами вам не избежать, стоит запомнить несколько рекомендаций для общения с ними.

  1. Не стоит вести себя агрессивно с сотрудником коллекторского агентства
  2. Не оскорблять, и тем более, не применять физическую силу по отношению к ним
  3. Попросить предъявить удостоверение сотрудника агентства, дабы не иметь дело с мошенником

Если же в отношении вас были приняты неправомерные действия со стороны коллектора, вы имеете право:

  1. Написать заявление в правоохранительные органы
  2. Фиксировать процесс общения с сотрудниками агентства на видео или аудио носители. Дабы в дальнейшем иметь возможность использовать материал в качестве улик в суде
  3. Требовать моральную компенсацию
Читайте так же:  Перечень документов для оформления производственной травмы в 2020 году

Также вы моете подать жалобу о работе коллекторов одним из следующих способов:

Источник: http://bankchart.kz/stati/kak_zaschititsya_ot_kollektorov_v_kazahstane

Коллекторы в г. Петропавловск

Справочная информация — коллекторы в г. Петропавловск : адреса, телефоны, официальные сайты, отзывы

ул. Чкалова, 48, оф. 241

ул. Ж. Жабаева, 174, оф. 26-Б

Если вы ищете коллекторы в г. Петропавловск, предлагаем ознакомиться с актуальной базой финансовых организаций. Здесь собраны все коллекторы, которые предлагают услуги населению и бизнесу в этом городе. На этой странице справочника собрана контактная информация об организайиях — коллекторы в г. Петропавловск в виде таблицы: название организации, адрес и номера телефонов. Кроме того, мы внедрили специальные фильтры, которые позволяют осуществить поиск по сетям компании.

Для каждой финансовой компании мы собрали актуальную справочную и контактную информацию: адрес, номер телефона, электронную почту, телефон горячей линии, график работы, официальный сайт. Такая информация о фирме позволяет спланировать свой визит заранее, уточнить важную информацию по телефоне. После сотрудничества с компанией обязательно оставьте свой отзыв, оцените уровень обслуживания, качество предлагаемых услуг. Это поможет другим посетителям сайта сделать правильно выбрать хорошие коллекторы

Воспользовавшись картой Google, можно посмотреть текущее расположение компании на карте, или найти организацию, которая территориально находится недалеко от вас

Источник: http://bankchart.kz/spravochniki/kompanii/10/116475

Коллекторы в Казахстане — правила работы

Работа коллекторов в Казахстане регулируется Законом от 6 мая 2017 № 62-VI «О коллекторской деятельности». Коллекторское агентство (далее — КА) — коммерческая организация, в чьи функции входят урегулирование и досудебное взыскание долга. Также КА собирает необходимые сведения о задолженности, которые могут помочь возвратить займы кредитору.

Коллекторское агентство легально работает, если внесено в официальный реестр (единый перечень КА, который ведет Национальный банк). Ознакомиться со списком КА можно на сайте Нацбанка РК http://www.nationalbank.kz/?doc >

Задачи КА состоят в следующем:

  • Проведение работы по реструктуризации задолженности совместно с должником.
  • Поиск альтернативных способов решения проблем с кредитом.
  • Помощь должнику в погашении займа с наименьшими потерями.

По состоянию на сентябрь 2018 года в реестре Нацбанка РК зарегистрировано 117 коллекторских компаний.

Основания обращения к коллекторам

Если клиент не возвращает займ, банк (МФО) выбирает одно из двух решений: обратиться в суд или к коллекторам. Так как судебные тяжбы и расходы невыгодны банкам и должникам, то кредиторы чаще прибегают к помощи КА как промежуточной инстанции.

Банк (МФО) обращается к коллекторам, если срок просрочки по кредитам не превысил 90 дней. Основание передачи долга — договор о взыскании задолженности, заключаемый между кредитором и КА. В интересах банков и МФО коллекторы запрашивают нужную информацию в других структурах, ищут активы должника и т. д.

Если срок просрочки по кредитам составляет свыше 90 календарных дней (по ипотечным ссудам 180 календарных дней), то КА может «выкупить» долги у кредитора. Основание передачи просроченной задолженности — договор уступки права требования, заключаемый между кредитором и КА. В этом случае коллекторы вправе обращаться в суд и реализовать залоговое имущество, чтобы вернуть себе долги на правах нового кредитора.

Не стоит доводить дело до суда, так как затраты заемщика сразу возрастут. Помимо начисленного долга придется нести судебные расходы. Коллекторам, без письменных договоров с кредитором, взыскивать займы запрещено.

Основные правила работы коллекторов

Отношения коллекторов и должников строятся на Законе от 6 мая 2017 № 62-VI.

Алгоритм взаимодействия с заемщиком по инициативе КА

Способ контакта Частота контакта Время контакта
Телефонные переговоры Не чаще 3 раз в неделю В будни с 08:00 до 21:00 Личные встречи Не чаще 3 раз в неделю, не более 1 раза в обозначенный временной период В будни с 08:00 до 21:00 Почтовые сообщения, письменные и голосовые отправления, e-mail Без ограничений Без ограничений Будни — дни с понедельника по пятницу, которые не считаются выходными (праздниками).

Коллектор, во время первичного контакта с должником, сообщает:

  • Наименование, адрес, номер учетной регистрации КА в Нацбанке.
  • ФИО сотрудника.
  • Наименование банка (МФО).
  • Факт передачи задолженности в ведение КА.
  • Размер и структуру долга.
  • Обязанности и ответственность заемщика.
  • Возможности досудебного урегулирования спора.

Если коллектор звонит впервые, следует сразу проверить информацию о нем на сайте Нацбанка РК. Часто под видом сотрудников КА орудуют мошенники и вымогатели.

Сотрудники КА контактируют с заемщиком, его представителем, поручителем (гарантом). Взаимодействие с иными лицами запрещено. Встречаются случаи, когда коллекторы угрожают рассказать о проблемах с кредитами родственникам, соседям и коллегам должника. Здесь стоит напомнить, что сведения о займах относятся к коллекторской тайне. Распространителям подобной информации грозит судебное разбирательство.

Досудебное урегулирование долга

Закон дает шанс заемщику мирно уладить спор, без вмешательства суда, следующим образом:

  • КА доводит до сведения должника информацию о состоянии долга и предлагает решить дело по обоюдному согласию.
  • Заемщик в течение 1 месяца пишет заявление об изменении ссудных условий (реструктуризации). Он указывает причину просрочки, доходы, пути решения проблемы и аргументы, которые обосновывают ходатайство.
  • КА передает заявление должника кредитору в 10-дневный срок со дня поступления.
  • Банк (МФО) рассматривает ходатайство заемщика в течение 15 дней. В итоге он соглашается с условиями должника, предлагает свои или отказывает в заявке.
  • КА передает ответ кредитора заемщику в 10-дневный срок.

За время, отведенное на процедуру досудебного урегулирования, штрафы и пеня не начисляются. Это хороший шанс заемщику изыскать дополнительные средства для погашения задолженности.

Обжалование незаконных коллекторских действий

Заемщики обжалуют неправомерные действия коллекторских агентств в Национальный Банк РК. Сделать это можно следующими способами:

  • Написать заявление в территориальном филиале Нацбанка.
  • Направить жалобу почтовым сообщением в общественную приемную по адресу: г. Алматы, ул. Айтеке-би, 67.
  • Выслать электронное сообщение по e-mail: [email protected]
  • Оформить заявление в мобильном приложении «НБК «Online». Здесь же получают разъяснения и консультации по вопросам КА.
Читайте так же:  Разрешение на торговлю продуктами питания роспотребнадзор в 2020 году

В жалобе указываются персональные и контактные сведения заемщика, ФИО и должности сотрудников КА и нарушение. В обоснование слов должник прикрепляет аудио- и видеофайлы с зафиксированными фактами неправомерных действий коллекторов.

Нацбанк РК в течение 1 месяца рассматривает жалобу. Если факты найдут подтверждение, виновные лица уплачивают административный штраф. При выявлении повторных нарушений коллекторское агентство исключается из реестра уполномоченного органа и прекращает существование.

Если в жалобе указываются факты угроз, оскорблений, шантажа, вымогательства и других противоправных действий, то материалы перенаправляются в полицию или прокуратуру. За указанные действия виновные лица несут уголовные меры.

Контроль над коллекторами

Нацбанк РК за второй квартал 2018 года вынес письменное предписание 5 коллекторским агентствам. Например, КА «Паритет» не вело аудио- или видеозапись контакта с должником, что предусмотрено пп. 14 п. 1 ст. 15 закона. Сотрудники КА «Эксперт Плюс» не сообщили полную информацию во время первичного взаимодействия с заемщиком. Если в дальнейшем такие ситуации повторятся со стороны указанных компаний, то Нацбанк вынужден будет применить строгие меры наказания.

Источник: http://aboutipoteka.com/kollektory-v-kazahstane

Как казахстанцев будут защищать от коллекторов. Инфографика

Новый закон регламентирует отношения между сторонами

В Казахстане приняли закон о коллекторской деятельности. Документ вступит в силу в июне 2017 года. LS подготовил инфографику о том, как теперь будут защищать права должников.

В законе ужесточаются требования к деятельности игроков рынка. Теперь коллекторские агентства будут поднадзорны Национальному банку. При этом регулятор намерен вести реестр агентств. Те организации, которые будут нарушать нормы закона, рискуют получить предупреждение или штраф от уполномоченного органа.

Кроме этого, не допускается взыскание задолженности коллекторами с физического лица, обеспеченной залогом жилища.

Также в законе прописывается срок оказания услуг по коллекторской деятельности. Он должен быть не менее шести месяцев и не более пяти лет. При этом задолженность, переданная агентству, не может быть передана другой организации.

Также новый закон регламентирует отношения между сторонами. Так, коллектор вправе встречаться, звонить, писать письма, в том числе через интернет, клиенту. Также он может обращаться к должнику с 8:00 до 21:00 в будние дни. Такие контакты возможны только по месту жительства или месту нахождения, или месту регистрации должника, или в помещении коллекторского агентства. При этом телефонные переговоры с должником допускаются не более трех раз в период с 8:00 до 21:00 в будние дни.

Коллектор также будет обязан фиксировать процесс общения с должником с помощью аудио или видеотехники в помещения коллекторского агентства.

При взаимодействии с должником коллекторскому агентству запрещено:

— распространять сведения, порочащие честь, достоинство и деловую репутацию должника;

— совершение противоправных действий, посягающих на права и свободу граждан, ставящих под угрозу их жизнь и здоровье, а также причинение имущественного вреда;

— оказание давления путем угрозы применения насилия, оскорбления, мошенничества и прочее;

Видео (кликните для воспроизведения).

— вводить в заблуждение относительно размера задолженности клиента;

— принимать от должника деньги (в том числе в наличной форме), а также другое имущество, в счет погашения задолженности.

Также введено понятие «тайна коллекторской деятельности». К ней относится информация о должнике, кредиторе, сумме задолженности. Личные данные могут быть раскрыты только на основании письменного согласия должника, в том числе данного при заключении договора банковского займа на раскрытие банковской тайны. Однако в документе уточняется, что информация может быть раскрыта государственным органам и должностным лицам, осуществляющим функции уголовного преследования, а также органам юстиции и частным судебным исполнителям.

В период осуществления коллекторской деятельноти в отношении должника кредитор не вправе обращаться с иском в суд о взыскании долга. Кроме этого, в этот период, нельзя требовать от должника выплаты начисленного вознаграждения по кредиту, а также начислять неустойку за просрочку.

Кроме этого, вводятся ограничения и к владельцам организаций. Например, акционер не может прямо или косвенно владеть 10% и более акций коллекторского агентства, если владелец зарегистрирован в офшорной зоне. А также агентство также обязано иметь филиалы и (или) представительство в столице, городах республиканского значения и административных центрах областей.

Согласно информации Нацбанка, в Казахстане существует около 60 коллекторских агентств.

Источник: http://www.lsm.kz/kak-kazahstancev-budut-zashishat-ot-kollektorov-infografika

Деятельность коллекторов в Казахстане сильно ограничат

С недавнего времени, населения Республики Казахстан могут почувствовать себя немного свободней, поскольку принято решение об ограничении деятельности коллекторов.

Помимо этого, банковским учреждениям запрещено принимать активное участие не только в капитале, но формировании подобных структур. Сегодня трудовая деятельность уже свыше 50 действующих агентств урегулировано законодательством, тем самым поставив запрет им на получение сведений о физических лицах, у которых имеет кредиторская задолженность и при этом есть в праве собственности объекты недвижимости.

Как теперь могут работать коллекторы в Казахстане?

В частности банкам запрещено:

  • содействовать в формировании коллекторских услуг по работе, связанно с взысканием кредиторской задолженности;
  • разглашать имеющуюся банковскую тайну и тайны микрофинансовых кредитов;
  • передавать сведения о наличии долгов по займам и сведения о платежках третьим лицам без получения предварительного на это согласия заемщиками.

В свою очередь, коллекторам:

  • существенно ограничивают период взаимодействия с клиентами до установленного минимума;
  • любые действия отныне должны в обязательном порядке фиксироваться аудио- и видеотехникой и при наличии е предварительного согласия должников;
  • любой вид деятельности, связанный с деятельностью по взысканию задолженности отныне обязательно должно быть подвержено государственной регистрации, в противном случае последует уголовное наказание.
  • при установлении факта нарушения прав и свободы заемщиков, обидчикам грозят штрафные санкции в размере до 250 минимальных прожиточных минимумов.
Читайте так же:  Получить справку о доходах расходах

Основные требования к коллекторам в Казахстане

Относительно коллекторов установлены такие основные требования, как:

  • запрещается присутствовать тем гражданам в составе учредителей, которые не предоставили подробных персональных сведений;
  • нельзя стать коллектором без наличия отменной репутации;
  • период хранения аудио- и видеозаписи составляет 6 месяцев;
  • обязательное наличие опыта работы в подобной сфере;
  • обязательное отсутствие судимости либо каких-либо психических расстройств.

Еще несколько нюансов, о которых следует помнить, заключаются в следующем:

  • заемщики отныне имеют полное право самостоятельно определять временной промежуток общения с сотрудниками коллекторских организаций, причем число смс-уведомлений остается неограниченным;
  • коллекторские учреждения в обязательном порядке должны принимать отныне активное участие при формировании кредитного рейтинга заемщиков.

Права и обязанности коллекторов в Казахстане

  • финансовых учреждений;
  • коммунальных и прочих служб;
  • компаний различных мобильных операторов;
  • страховых организаций.

Более того, прежде чем обратиться в судебный орган с исковым заявлением, коллекторы обязаны послать уведомление должнику о своих намерениях и только после подтверждения факта получения данных сведений заемщиком, обращаться в суд.

Какие права ограничили коллекторам в Казахстане?

Должники, которые не в состоянии вернуть имеющийся долг, несмотря на это все-таки остаются членам общества, по отношению к которым категорически запрещается применение различных видов угроз и тем более насилия.

До недавнего времени они могли проявляться в виде:

  • запугивания с использованием уголовных методов;
  • различных насильственных действий;
  • применение нецензурных выражений;
  • визиты в частную собственность должника без получения предварительного согласия на это;
  • регулярные звонки должникам, которые сказываются на его психическом самочувствии;
  • вывешивание фотографий должников в общественных местах и обвинение их.

Меры защиты от неправомерных действий коллекторов в Казахстане

Исходя из этого, должники имеют полное право:

  • фиксировать весь процесс общения различной техникой для того чтобы запись в дальнейшем могла послужить доказательной базой относительно неправомерных действий со стороны коллекторов;
  • писать заявление в различные правоохранительные подразделения относительно незаконного проникновения коллекторов в жилую площадь либо использовали насилия;
  • подавать исковые заявления в судебный орган для возмещения моральной компенсации.

Помимо этого, на недобросовестных сотрудников коллектороской службы допускается возможность действовать через составленную жалобу в банковское учреждение. Они обязаны предпринять все необходимые действия для прекращения беззаконного деяния.

Как правильно разговаривать с коллекторами в Казахстане

  • нет необходимости изначально ждать негативного общения. При наличии предложения о встрече лучшим вариантом станет пойти на нее и отыскать совместные пути решения возникшей проблемы;
  • если перед встречей были угрозы, на встречу лучше идти с надежным человеком, который сможет защитить в любой ситуации и зафиксировать общение на камеру или диктофон;
  • при встрече в обязательном порядке сотрудник коллекторской службы должен предоставить соответствующее удостоверение, в противном случае начинать общение на тему о долгах не стоит;
  • при желании можно попросить предоставит разрешение на трудовую деятельность в данном направлении.

Как показывает практика, после последних видоизменений в законодательстве Республики Казахстан, уровень агрессивных действий со стороны коллекторов значительно уменьшился.

Со слов самих чиновников, в дальнейшем могут быть приняты дополнительные изменения в законодательстве, которые в прямом смысле заставят коллекторов вести себя подобающим образом и с уважением относиться к должникам. В данном случае речь идет о существенных повышениях штрафов и уголовного наказания.

Источник: http://www.mikrozajm.kz/deyatelnost-kollektorov-v-kazaxstane-silno-ogranichat.html

Казахстанских заемщиков защитят от коллекторов

В случае нарушения закона агентству грозит уголовная ответственность с лишением свободы до 3 лет

В Казахстане сократится число коллекторских агентств после принятия нового закона. Об этом сообщил директор департамента методологии финансового рынка Нацбанка Нурлан Абдрахманов, передает LS.

По его информации, на сегодняшний день зарегистрировано 205 коллекторских организаций, из которых 59 взаимодействуют с 17 банками.

Абдрахманов пояснил, что пункты, предусмотренные в законопроекте, расширят требования к деятельности игроков рынка. Например, акционер не может прямо или косвенно владеть 10% и более акций коллекторского агентства, если владелец зарегистрирован в офшорной зоне. А также агентство также обязано иметь филиалы и (или) представительство в столице, городах республиканского значения и административных центрах областей.

Абдрахманов подчеркнул, что в проекте предусматривается мера, при которой только при согласии заемщика задолженность может быть передана в коллекторское агентство. При этом долг передается агентству сроком не менее 12 месяцев.

Представитель Нацбанка также уточнил, в каких случаях не допускается осуществление коллекторской деятельности в отношении должника:

— физлицо, задолженность которого обеспечена залогом в виде жилища, при условии отсутствия иного жилья, находящегося в собственности должника;

— к инвалидам и участникам ВОВ, лицам, приравненным к инвалидам и участникам ВОВ, инвалидам 1-й и 2-й групп, несовершеннолетним, пенсионерам, лицам, признанным судом недееспособными или ограниченно недееспособными, лицам, состоящим на учете в психоневрологическом и наркологическом диспансерах;

— к лицам, находящимся на лечении в туберкулезном диспансере, физлицам, имеющим профессиональные заболевания, гражданам, отбывающим наказание в местах лишения свободы;

— к физлицам, в отношении задолженности которого кредитором были применены инструменты урегулирования просроченной задолженности.

Он также перечислил правила взаимодействия коллекторов с должниками.

Так, коллектор вправе встречаться, звонить, писать письма, в том числе через интернет с клиентом. Также он может обращаться к должнику с 8.00 до 21.00 в будние дни и с 10.00 до 17.00 в выходные дни. При личном контакте не более одного раза в сутки. И не более трех раз с помощью телефонных разговоров, продолжительность которых составляет не более двух минут.

При взаимодействии с должником коллекторскому агентству запрещено:

— распространять сведения, порочащие честь, достоинство и деловую репутацию должника;

— совершение противоправных действий, посягающих на права и свободу граждан, ставящих под угрозу их жизнь и здоровье, а также причинение имущественного вреда;

Читайте так же:  По денежным обязательствам на срок

— оказание давления путем угрозы применения насилия, оскорбления, мошенничества и прочее;

— вводить в заблуждение относительно размера задолженности клиента;

— принятие от должника денежных средств (в том числе в наличной форме) в счет погашения задолженности и разглашать конфиденциальную информацию

В Нацбанке добавили, что в случае нарушения агентству грозит штраф до 5 тыс. МРП или же уголовная ответственность — до 3 лет тюрьмы. Также агентство может лишиться лицензии на деятельность.

Абдрахманов также добавил, что в Казахстане, возможно, будет создан реестр коллекторских агентств. Проверка агентств будет проводиться Национальным банком.

«Данный закон нужен Нацбанку, чтобы защищать казахстанцев. Это основная задача законопроекта. Я не могу назвать процент довольных и недовольных коллекторских агентств данным законопроектом. Наверное, большая часть из них несчастлива из-за этого закона. Теперь им придется пройти учет и регистрацию, соблюдать все требования, хранить все данные и не использовать те методы, которые не предусматриваются в законе. Я думаю, что им это не нравится. Банкам, наверное, тоже такое положение не нравится, так как в какой-то мере будут ограничены взаимодействия между банками и коллекторами. Но мы не пошли по пути полного ограничения деятельности коллекторских агенств. Мы предполагаем сделать этот законопроект народным. Возможно некоторое ужатие рынка», — подчеркнул он.

Как ранее сообщал LS, в Казахстане более 60% проблемных заемщиков скрываются от кредиторов.

Источник: http://www.lsm.kz/kollektory

Информационный раздел о финансах в Казахстане и мире.

АФР выявил нарушениях в действиях коллекторских агентств за 2019 год

Агентством Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка (далее – Агентство) по итогам 2019 года проведены мониторинг и анализ допущенных в указанный период нарушений коллекторскими агентствами при работе с должниками банков второго уровня и микрофинансовых организаций на основе обращений потребителей финансовых услуг.

Общественные отношения, связанные с осуществлением коллекторской деятельности, особенности создания, деятельности коллекторских агентств, а также особенности государственного регулирования коллекторских агентств, контроля за их деятельностью установлены Законом Республики Казахстан «О коллекторской деятельности» (далее – Закон).

— коллекторским агентством является юридическое лицо, являющееся коммерческой организацией, включенное в реестр коллекторских агентств;

— коллекторская деятельность – деятельность коллекторского агентства, направленная на досудебные взыскание и урегулирование задолженности, а также на сбор информации, связанной с задолженностью.

Коллекторская деятельность осуществляется на основании договора о взыскании задолженности, заключенного с банком второго уровня и (или) микрофинансовой организацией.

В Агентство Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка (далее – Агентство) поступают обращения от физических и юридических лиц касательно нарушения порядка взаимодействия коллекторских агентств с должником, который определен статьей 5 Закона.

По итогам выявленных нарушений в отношении коллекторских агентств применено 35 мер воздействия в том числе:

— 17 административных дел, по итогам рассмотрения которых вынесены 10 в виде административных штрафов на сумму 1 635 250 тенге, 7 предупреждений;

— 18 ограниченных мер, в виде 14 письменных предписаний, 4 письменных предупреждений.

Наименование коллекторского агентства

В % от общего

количества

Количество

мер

ТОО «КА «Национальная служба взыскания»

ТОО «КА «Халык коллекшн»

ТОО «КА «Rus&Co Financial Group»

ТОО «КА «Нур комитет»

ТОО «КА «Ренессанс»

ТОО «КА «Дельта М Казахстан»

ТОО «КА «М.Б.А.Финансы»

ТОО «КА «Агентство по работе с долгами»

ТОО «КА «Региональный оператор по взысканию долгов»

ТОО «КА «Дельта М»

ТОО «КА «Азия Плюс»

ТОО «Универсальное коллекторское агентство»

ТОО «Евразийское коллекторское агентство»

ТОО «КА «Legal Finance»

ТОО «КА «Агентство по работе с дебиторами»

ТОО «КА Южный корпус»

ТОО «КА «Спектр Финанс»

ТОО «КА «АДИЛЕТ-ҚАЗЫНА»

ТОО «КА «Прогресс»

ВСЕГО

100,00%

35

Результаты проведенного анализа показали, что коллекторскими агентствами были допущены нарушения, связанные с:

— несообщением при первичном контакте работником коллекторского агентства должнику информации, установленной правилами осуществления коллекторской деятельности;

— непредставлением запрашиваемой уполномоченным органом информации и документов;

— неосуществлением фиксации процесса взаимодействия с должником с помощью средств аудио- или видеотехники в помещении коллекторского агентства.

Необходимо отметить, что в соответствии с подпунктом 7) пункта 1 статьи 16 Закона должники и (или) их представители вправе самостоятельно фиксировать процесс взаимодействия с работниками коллекторского агентства с помощью средств аудио- и (или) видеотехники.

Таким образом, Законом предусмотрена возможность фиксаций взаимодействия должника с работниками коллекторского агентства.

Также напоминаем, что Законом запрещены следующие недобросовестные действия коллекторских агентств:

— распространение сведений, порочащих честь, достоинство и деловую репутацию лица, с которым взаимодействует коллекторское агентство, либо разглашение сведений, которые могут причинить имущественный вред интересам данных лиц;

— совершение противоправных действий, посягающих на права и свободы лица, с которым взаимодействует коллекторское агентство, ставящие под угрозу их жизнь и здоровье, а также повлекшие причинение данному лицу имущественного и иного вреда;

— оказание давления путем угрозы применения насилия либо уничтожения или повреждения имущества должника и (или) его представителя, и (или) третьих лиц, оскорбления, мошенничества, подлога документов, шантажа, принуждающее должника к выполнению обязательств по договору банковского займа или договору о предоставлении микрокредита;

— введения лица, с которым взаимодействует коллекторское агентство, в заблуждение относительно размера, характера и оснований возникновения задолженности;

— принятие коллекторским агентством денег (в наличной или безналичной форме), а также иного имущества в счет погашения задолженности;

— требование со стороны коллекторского агентства о погашении задолженности иным имуществом, кроме денег;

— разглашение коммерческой или иной охраняемой законами РК тайны, полученной от кредитора и (или) его представителя, и (или) третьих лиц.

По информации Агентства Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка

Видео (кликните для воспроизведения).

Источник: http://allinsurance.kz/news/finance/13736-afr-soobshchaet-o-vyyavlennykh-narusheniyakh-za-2019-goda-v-dejstviyakh-kollektorskikh-agentstv-pri-rabote-s-dolzhnikami-bankov-vtorogo-urovnya-i-mikrofinansovykh-organizatsij

Тарифы коллекторские агентства казахстан
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here