Втб 24 коллекторские агентства

Самая важная информация по теме: "Втб 24 коллекторские агентства" с выводами от профессионалов. В случае возникновения вопросов и при необходимости актуализации данных вы можете обратиться к дежурному юристу.

Банк втб24 продал мой долг коллекторскому агентству. вместо 37тысяч рублей коллекторы предлагают заплатить 17 тысяч. как

Банк втб 24 продал мой долг коллекторскому агентству. Вместо 37 тысяч рублей коллекторы предлагают заплатить 17 тысяч. Как быть?

Это похоже на какие-то неправомерные действия.

С уважением, Владимир.

Артём, потом коллектор ещё потребует от Вас деньги. Ничего не платите, пока полностью не разберётесь, что и кому «продано».

Артём, если Вы брали кредит у одного лица, а требует долг другое, соответственно должна была быть произведена уступка права требования. Должник вправе не исполнять обязательство новому кредитору до представления ему доказательств перехода требования к этому лицу. Кредитор, уступивший требование другому лицу, обязан передать ему документы, удостоверяющие право требования, и сообщить сведения, имеющие значение для осуществления требования. (ст. 385 ГК). Таким образом, если Вам не предоставляют документы, подтверждающие, что коллекторы имеют право требования к Вам, можете игнорировать их требования. Пусть обращаются в суд.

Источник: http://www.9111.ru/questions/2190409/

Банк ВТБ24 продает долги многих своих клиентов

Впервые государственный банк «продает» нерадивых клиентов специалистам по выбиванию долгов — коллекторским агентствам, которые печально прославились жесткими методами работы, сообщают «Известия».

Прежде коллекторы были ночным кошмаром финансовых директоров и бухгалтеров. Но теперь познакомиться с ними придется легкомысленным юношам, старушкам и уволенным менеджерам. «Известия» решили выяснить, является ли эта мера тревожным симптомом для всей банковской системы.

На продажу выставлены кредиты, просроченные на год и более. В основном это ссуды наличными, а также те, что взяты с помощью кредитных карт. Общая сумма — четыре миллиарда рублей. Поскольку средний размер займа — порядка ста тысяч, речь, стало быть, идет о сорока тысячах граждан, подсчитали «Известия».

В ВТБ24 цифру нам не раскрыли, но неофициально подтвердили, что «примерно так и есть». Коллекторское агентство, которое выберет банк, купит у него набор сведений о нерадивых гражданах со скидкой в 3-7% от размера долга. Банк получает свое — хоть и с потерями — и умывает руки. Банки и раньше нанимали коллекторов, но простая «продажа клиентов», да еще госбанком — такого еще не было.

Директор Центра развития коллекторства Дмитрий Жданухин предполагает: видимо, банк исчерпал все методы воздействия на должников, устал тратить деньги на вышибание долгов, вот и решился на продажу. Цифра — от года просрочки и более — выбрана грамотно, говорят в коллекторском агентстве «Ростнадзор». Ведь срок, в течение которого долг можно выбивать, — три года, так что как раз остается около двух лет, чтобы деньги вернуть. Дело это не быстрое, и редко какое агентство возьмется за долг, которому осталось «жить», например, полгода.

В то же время банк должен понимать, что идет на риск, говорит Жданухин: «Продажа идет со скидкой, а ВТБ24 — госбанк. Как бы Счетная палата не заинтересовалась, что это за скидка такая». «Уверен, что проблем не будет, в банке все смогут объяснить», — не согласен председатель думского подкомитета по банковскому законодательству Павел Медведев.

Но депутата смущает другое. «Банк надеется перепоручить это дело агентству, которое, как он думает, приличное. При том, что агентства бывают вовсе и не приличные. Но я надеюсь, банк знает, что делает», говорит он. Как работают коллекторы – «Известиям» откровенно рассказали в одном вполне «приличном» заведении.

«Есть семь отлаженных бизнес-процессов, — говорит собеседник. — Обращение к милиционерам. Иск в суд, работа с судебным приставом. Банкротство, в том числе физлица, сопровождающееся усиленным давлением. Уничтожение репутации: многие этого боятся. Да и как не бояться, если у тебя трое детей, а тебя с проституткой видели. Поиск имущества, в том числе за рубежом. Если найдем хоть старые «Жигули» — считайте, их у вас уже нет. Коли узнаем, что человек когда-то налогов не заплатил, даже три копейки, заведем уголовное дело. Жить не дадим спокойно.

Коллекторы рассчитывают, что за ВТБ24 и другие потянутся. Банки долгое время скрывали плохие кредиты, боялись санкций Центробанка, но шила в мешке не утаишь. Президент Ассоциации российских банков Гарегин Тосунян признает, что банки скрытничают, но какого-то бума не будет: «У кого-то плохие долги рассасываются, у кого-то вдруг взрываются, как вулкан, это зависит от самого банка, чтобы у всех и сразу — не будет такого».

Если брать число «плохих» кредитов, то более 90% — это ссуды частным лицам. Если говорить о деньгах, то на долю граждан приходится примерно 60%, рассказывает Тосунян. Физлица задолжали банкам 270 миллиардов рублей, заявляют в Центробанке, точный размер долга юрлиц там не раскрывают. В ЦБ все еще надеются на рост кредитования, но банки, видимо, на это не пойдут, пока не выбьют из должников все до последнего рубля, передают «Известия».

Источник: http://wek.ru/bank-vtb24-prodaet-dolgi-mnogix-svoix-klientov

Как работает долговой центр банка ВТБ

В настоящее время кредиты стали неотъемлемой частью жизни большинства граждан. При наличии официального трудоустройства воспользоваться данным банковским продуктом не сложно, ведь для оформления займа физическим лицам требуется минимальный комплект документов (особенно если гражданин является зарплатным клиентом банка). Однако не каждый, кто взял на себя такие обязательства, способен вернуть банку необходимую сумму. В этом случае за дело принимаются сотрудники службы безопасности, в обязанности которых входит взаимодействие с недобросовестными заемщиками.

Службы по взысканию просроченной задолженности есть практически в каждом коммерческом банке и любой другой кредитной организации. Поскольку банк ВТБ является одним из самых крупных на территории России, целесообразно разобраться в специфики работы долгового центра.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Читайте так же:  Что означает принцип добровольности брачного союза ответ в 2020 году

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону
+7 (499) 450-39-61
8 (800) 302-33-28

Это быстро и бесплатно !

Как работает долговой центр

«Долговой центр ВТБ» представляет собой отдельную организацию, дочернюю структуру ВТБ в которую передаются дела проблемных заемщиков. Как правило, эти люди работают исключительно с юридическими лицами, сумма долга которых превышает 15 миллионов рублей, но после слияния ВТБ24 и ВТБ, физические лица также попадают во внимание этой структуры.

Руководители коммерческих организаций становятся клиентами долгового центра лишь в том случае, когда администрация банка понимает, что существует риск неполучения выданной суммы.

Читайте об отличиях рассрочки от кредита.

По словам директора долгового центра Дениса Землякова, есть 3 основные группы должников среди юридических лиц:

  1. Предприятия, которые не могут справляться со своими финансовыми обязательствами в силу объективных причин (глобальный экономический кризис и прочие). К данной категории неплательщиков также можно отнести граждан, которые неверно оценили свои силы и материально не могут обеспечивать кредит.
  2. Мошеннические организации. Убыточные предприятия, которые посредством поддельной документации получили желаемую сумму и не произвели ни одного платежа в счет погашения задолженности. Подобные дела, как правило, передаются в суд. Однако банку не выгодно привлекать неплательщиков к уголовной ответственности за мошенничество, поскольку в этом случае о возврате выданной суммы можно будет забыть.
  3. Необязательные заемщики. Самая распространенная группа должников, это те, у кого нет особых сложностей с возвратом долга, однако по определенным причинам они регулярно затягивают сроки.

По внутреннему регламенту долгового центра банка ВТБ, каждый проблемный заемщик является своего рода проектом, над которым работает целая группа. Это необходимо не только для распределения обязанностей, но и для того, чтобы исключить коррупцию.

Часто неблагополучные заемщики пытаются посредством взятки договориться с сотрудником банка, либо повлиять на менеджеров другими методами (угрозы и прочие). В данном случае добиться успеха, оперируя такими средствами не получится. В некоторых ситуациях к менеджеру долгового центра может быть приставлена охрана.

По информации, указанной на официальном сайте долгового центра банка ВТБ (www.vtb.ru ), можно сделать вывод, что после слияния с ВТБ24 делами физических лиц данный отдел занимается наравне с малым, средним и крупным бизнесом.

Как узнать задолженность по кредиту

Должники по кредиту банка ВТБ могут самостоятельно узнать всю информацию об имеющийся задолженности. Для реализации этих целей администрацией банка предусмотрено несколько способов:

  1. Позвонить в службу поддержки по указанному на официальном сайте телефону горячей линии +7 (495) 777-24-24 или 8 (800) 100-24-24 и продиктовать оператору – консультанту все необходимые для получения данной информации сведения.
  2. Самостоятельно в личном кабинете после авторизации на сайте.
  3. Обратиться с паспортом в ближайшее отделение банка. Сотрудник введет паспортные данные клиента в базу и озвучит необходимую информацию.

Где можно посмотреть список должников

В соответствии с действующими правовыми нормами, сведения, которые касаются личных финансов физических или юридических лиц, являются конфиденциальной информацией. Эти данные не должны озвучиваться или передаваться посредством других методов третьим лицам. Несоблюдение данных требований влечет за собой административную ответственность.

Информация о личных средствах клиентов банка может быть передана только при наличии веских причин сотрудникам правоохранительных органов.

Узнайте, при какой задолженности не выпускают за границу.

Поэтому список должников банка доступен только сотрудникам данной организации и ознакомиться с ним посторонним не получится. Каждый заемщик может при необходимости узнать задолженность по кредиту в банке ВТБ. Для этого потребуется предоставить свои паспортные данные и некоторую информацию о кредите (дата получения, номер кредитного договора и прочее).

Продает ли ВТБ долги коллекторам

Коллекторская деятельность в России регламентируется ФЗ №230 . Банк ВТБ как и прочие крупные банки продает долги коллекторам. Это общеизвестный факт, который не скрывается от заемщиков.

При заключении кредитного договора каждый клиент добровольно подписывает документ, на основании которого банк вправе перепродать долг клиента третьим лицам по договору цессии, в случае несоблюдения заемщиком условий договора.

Штатные коллекторы ВТБ работают с должниками лишь на первых этапах просрочки. Их влияние обычно ограничивается телефонными звонками с напоминаниями о необходимости внесении платежа.

В некоторых случаях возможен выезд группы взыскания задолженности по адресу постоянной регистрации заемщика. Если подобные меры не приводят к желаемому результату, руководство принимает решение о выставлении долга на аукцион.

Что делать, если есть долг по кредитной карте.

Продает ли ВТБ имущество должников

На неплательщиков банк может подать в суд. Как правило, решение принимается в пользу банка и за дело принимаются судебные приставы.

Если гражданин оформлял кредит под залог какого-либо имущества, то оно непременно будет изъято в ходе исполнительного производства.

Изъятой собственностью должников банк вправе распоряжаться по своему усмотрению.

На официальном сайте ВТБ можно найти отдельную страницу, на которой производится продажа имущества, автомобилей должников ВТБ по привлекательной стоимости.

Заключение

В современной жизни кредит – это необходимость. Однако необходимо здраво оценивать свои силы перед принятием таких ответственных обязательств.

Сотрудники долгового центра банка ВТБ, судебные приставы и коллекторы, как правило, заинтересованы в возврате заемных средств. Если заемщик добровольно идет на контакт, то он может рассчитывать на поддержку и на льготные условия, благодаря чему будет проще выбраться из сложившейся ситуации.

Не нашли ответа на свой вопрос?
Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

+7 (499) 450-39-61
8 (800) 302-33-28

Источник: http://lichnyjcredit.ru/dolgi/banks/kak-rabotaet-dolgovoj-centr-vtb.html

ВТБ 24 согласился заплатить коллекторам до 1,8 млрд рублей по агентской схеме

Москва. 17 августа. INTERFAX.RU — Банк ВТБ 24 запросил предложения коллекторских агентств по услугам по взысканию просроченной задолженности, максимально банк готов заплатить 1,8 млрд рублей, следует из закупочных документов кредитной организации.

Предметом потенциальных договоров будет взыскание долгов на досудебном, судебном этапе и в период исполнительного производства. Также в комплекс услуг войдет выселение должников (в том числе в судебном порядке) из недвижимости, которая получена ВТБ 24 в рамках взыскания.

Как следует из технического задания по закупке, банк намерен нанять не более шести коллекторских агентств. В запросе зафиксированы требования к их численности, финансовому состоянию, характеристикам сотрудников и другим параметрам. Несмотря на указанную предельную стоимость услуг по закупке в 1,8 млрд рублей, с каждым коллекторским агентством планируется изначально заключить договор с лимитом в 180 млн рублей на два года.

Читайте так же:  Получить дубликат исполнительного листа в арбитражном суде в 2020 году

ВТБ 24 в работе с коллекторами использует как агентскую схему, так и цессию (продажу долгов). Ранее глава банка Михаил Задорнов сообщил, что в июне банк продал коллекторским агентствам портфель просроченных кредитов на 10 млрд рублей. Топ-менеджер также отметил, что с начала года по 1 июля доля просрочки в кредитном портфеле ВТБ 24 сократилась до 8,2% с 8,4%. Задорнов также сообщил, что просрочка перестала быть для большинства здоровых банков той проблемой, с которой сталкивались кредитные организации в предыдущие годы (в 2014 и 2015 годах).

Источник: http://www.interfax.ru/business/524004

«ВТБ 24» продает накопившиеся за три года плохие долги физлиц

«ВТБ 24» выставил на продажу портфель плохих долгов физлиц на 8,5 млрд руб., рассказали «Ведомостям» сотрудники трех коллекторских агентств. Представитель «ВТБ 24» эту информацию подтвердил.

Срок просрочки кредитов – 1100 дней, средняя сумма – 300 000 руб., рассказывает один из коллекторов, в продаваемый портфель входят потребительские кредиты и кредиты по картам.

С точки зрения средней суммы портфель привлекательный, однако трехлетний срок просрочки означает, что портфель уже хорошо проработан самим банком, рассуждает президент «Секвойя кредит консолидейшн» Елена Докучаева: «Это отрицательно влияет на стоимость портфеля, но повысить ее могут особые условия продажи, например если он достанется одному игроку».

«Как и в других случаях, решение о продаже было принято после того, как дальнейшая работа по взысканию этой просрочки стала нецелесообразной», – объясняет директор департамента проблемных активов «ВТБ 24» Александр Пахомов, а «дальше все зависит от цены».

При первом взгляде на портфель можно сказать, что его качество невысоко, говорит директор Первого коллекторского бюро Павел Михмель, но портфель достаточно крупный и, конечно, он может быть интересен коллекторам. На оценку портфеля влияют срок задолженности, платежи за последнее время, был ли портфель в работе коллекторов и сколько раз, а также наступила ли судебная стадия, перечисляет Михмель.

10% кредитов в продаваемом портфеле находится в стадии исполнительного производства, указывает один из коллекторов. И Михмель, и Докучаева воздержались от комментариев о примерном ориентире по цене портфеля. «Рыночная цена этого портфеля невелика и находится на уровне 0,4%», – указывает сотрудник одного из коллекторских агентств.

Сейчас предложение на рынке высоко – это также влияет на цену, говорит Докучаева. Кроме того, источники финансирования для покупки портфелей у коллекторов также ограниченны из-за высоких ставок на рынке, а платежеспособность должников падает, добавляет она. На цену влияет экономическая ситуация – у людей просто нет ресурсов, чтобы вернуть долги, поэтому падают и прогнозы по эффективности взыскания.

В случае продажи, конечно, уровень просрочки в портфеле снизится, но о конкретных результатах можно будет говорить только по факту, подчеркивает Пахомов. На 1 июля уровень просроченной задолженности составил 9%, указывал предправления «ВТБ 24» Михаил Задорнов.

Источник: http://www.vedomosti.ru/finance/articles/2015/07/22/601639-vtb-24-prodaet-nakopivshiesya-za-tri-goda-plohie-dolgi-fizlits

В чем заключается работа коллекторов?

Учитывая динамику роста просроченной задолженности населения Российской Федерации по банковским кредитам, кто такие коллекторы знает большинство трудоспособного населения страны. Сегодня большинство отечественных банков работают в тесном сотрудничестве с коллекторами или незамедлительно уступают права требования задолженности третьим лицам, когда портфель просрочек превышает допустимые нормы.

Содержание

Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь к консультанту:

+7 (812) 317-60-09 (Санкт-Петербург)

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Это быстро и БЕСПЛАТНО!

Кто это такие? ↑

В период до массового появления на рынке посреднических услуг по взысканию задолженности, банки самостоятельно проводили работу с должниками.

Обычно стадии взаимодействия с заемщиком, у которого возникли проблемы с погашением кредита, выглядели следующим образом:

    После того как долг перед банком не погашался на протяжении 2-3 месяцев, уполномоченный сотрудник банка, который зачастую и сам осуществлял процедуру выдачи займа, в телефонном режиме дозванивался до клиента.

Менеджер банка должен установить контакт, выяснить причину просрочки, узнать дату внесения платежа и прочее.

На этом этапе очень часто сотрудники банка выходят на связь с работодателем или родными и близкими заемщика с целью оказать дополнительное влияние психологического характера на клиента.

Если решение суда будет в пользу банка, то в дальнейшем начинается процедура судебного взыскания на имущество клиента с целью его реализации и погашения задолженности перед банком.

Подобные действия отнимают значительное количество рабочего времени, как у кредитных специалистов, так у сотрудников службы безопасности банка.

Коллекторы и коллекторские агентства взяли на себя роль посредника в урегулировании вопросов возмещения долгов клиентов перед кредиторами.

Их роль сводится к тому, чтобы максимально быстро установить контакт с клиентом и законными путями способствовать тому, чтобы заемщик как можно скорее погасил долг перед банком.

Так происходит в том случае, когда коллекторское агентство выступает в роли партнера банка или является дочерней его структурой.

На практике в последнее время очень часто внедряется следующая схема работы кредиторов с коллекторами:

    банк формирует портфель просроченной задолженности, куда входят проблемные кредиты с определенными параметрами.

Это могут быть, например, потребительские займы, выданные в размере от 50 000 рублей и по которым просрочка составила от 3 месяцев и более.

Просрочки до трех месяцев, как правило, могут быть погашены клиентом после нескольких звонков сотрудника банка;
согласно условиям кредитования, в договоре с клиентом банк прописывает возможность переуступки прав требования задолженности.

И осуществляют переуступку такой задолженности банки как раз коллекторским компаниям;

Это может быть такой алгоритм: банку должны 1 000 клиентов суммарно 10 000 000 рублей.

Банк продает коллекторам право требовать этот долг за 7 500 000 рублей.

Видео (кликните для воспроизведения).

Поскольку коллекторы занимаются исключительно возвратом долгов, они могут посвятить работе с проблемным клиентом гораздо больше времени, нежели на это способны банки.

Они действуют по заранее отлаженной схеме взаимодействия с клиентами.

Включает она такие методы коммуникации, как телефонные звонки, рассылка текстовых сообщений, личные визиты, в том числе и к работодателям, а также подачу документов в суд и прочее.

В чем заключается их работа? ↑

Главная и единственная задача коллектора — это вернуть долг клиента в максимально сжатые сроки.

Читайте так же:  Центр кредитования альянс кредитный брокер

Но учитывая специфику такой работы, у коллекторов существует большое количество различных методов и приемов работы с проблемными должниками.

Недобросовестные поставщики подобных услуг зачастую не брезгуют откровенно противозаконными методами, такими как запугивание, контакты с клиентом в нерабочее время или попытки повлиять на него путем устрашения его близких.

Квалифицированные коллекторы из числа компаний, состоящих в профильных ассоциациях, прежде всего представляют из себя финансовых консультантов.

Дело в том, что большинство заемщиков, у которых возникли трудности в погашении долга, попросту не рассчитали собственные финансовые ресурсы для оплаты кредита.

Часто такие клиенты не могут самостоятельно изыскать резервы и правильно подойти к формированию плана реструктуризации долга.

Коллектор призван, во-первых, оценить реальное положение дел клиента, а во-вторых, предложить тому совместно разработать финансовый план погашения долга.

А узнать, имеют ли право коллекторы звонить родственникам должника, вы сможете по следующей ссылке.

С какими банками работают? ↑

Каждый отечественный банк самостоятельно выбирает механизмы работы с просроченной задолженностью.

Для одних преимущественным направлением будет работа с судебными инстанциями. Банк-кредитор будет подавать в суд на недобросовестного заемщика и четко следовать его решению.

Работа с судебными органами требует большого количества времени и затрат на юридическую поддержку. К тому же банки зачастую обязывают должника выплачивать лишь основную сумму долга — без учета начисленных кредитором штрафных санкций.

Другие банки охотнее идут на сотрудничество с коллекторами и предпочитают продавать имеющуюся задолженность.

Встречаются, конечно, и варианты, когда банк тесно сотрудничает с коллекторами, а некоторые дела проблемных заемщиков передает для дальнейшего рассмотрения в суд.

Сбербанк России имеет достаточно ресурсов, в том числе и юридическую службу, для всесторонней работы с проблемной задолженности.

Для обеспечения возврата проблемных кредитов банк очень часто подает на недобросовестных заемщиков в суд.

С кредитами, срок оплаты которых давно истек, банк в большинстве случаев предпочитает самостоятельно не работать, а передает права требования долга сторонним коллекторским агентствам.

Одно из них — это компания «Активбизнесколлекшен». С данным агентством банк работает недавно и в дальнейшем основной портфель просроченных потребительских кредитов будет передаваться коллекторам для дальнейшей обработки и взыскания.

Несмотря на то, что Хоум Кредит Банк предпочитает передавать дела недобросовестных заемщиков в суд, в последнее время все чаще встречаются отзывы клиентов, кредиты которых были переданы сторонним компаниям из числа коллекторских агентств.

Переуступке подлежат кредиты, по которым пропущено от 5 и более ежемесячных платежей. Касается это в первую очередь потребительских кредитов и займов на платежные карты.

Ипотека и автокредиты, как правило, остаются в работе банка, и его сотрудники самостоятельно прорабатывают просрочку по ним.

Тинькофф Банк практически всю просроченную задолженность клиентов передает коллекторам. В банке действует утвержденная процедура формирования и переуступки портфеля задолженности клиентов, по которой прекратились выплаты.

В Тинькофф Банке не тратят много времени на работу с судебными органами, а предпочитают в таком случае сотрудничать с коллекторскими агентствами.

Для оптимизации расходов банк недавно создал собственное бюро по взысканию долгов под названием «Феникс». Теперь кредиты проблемных должников не продаются сторонним компаниям, а переходят в работу дочерней структуре.

Банк ВТБ 24 также решил пойти по пути Тинькофф Банка и в 2020 году создал собственное коллекторское агентство под названием «Долговой Центр ВТБ 24».

Ранее банк самостоятельно работал с просроченной задолженностью, лишь изредка уступая права требования долга сторонним компаниям.

Еще в 2012 году банк отобрал на конкурсной основе несколько коллекторских бюро для работы с просрочкой на период 2013-2015 годов.

В Альфа Банке с просроченными кредитами розничных клиентов работают различными способами, включая передачу дел в судебные органы, переуступку прав требования долга сторонним коллекторским компаниям и привлечение собственных сотрудников для взаимодействия с должниками.

Создание собственного коллекторского бюро длительное время рассматривалось банком, как один из вариантов оптимизации расходы на услуги по возврату задолженности.

Лишь недавно банк также основал собственное коллекторское бюро «Сентинел Кредит Менеджмент» и теперь основная часть просроченной задолженности передается на работу в дочернюю структуру.

Какие банки не работают с коллекторами? ↑

Однозначно на этот вопрос можно ответить только после ознакомления с кредитным договором.

Если в нем отсутствует положение о праве кредитора передать право требования третьей стороне, тогда однозначно можно сказать, что банк не работает с коллекторами.

Хотя многие банки, если и не имеют действующего соглашения с коллекторским бюро, то очень часто прописывают подобный механизм в договоре с клиентом для обеспечения возможности переуступки прав требования долга в будущем.

Какие методы они применяют? ↑

Законодательными нормами четко описываются допустимые методы работы так называемых коллекторов.

В их числе находятся такие:

  • телефонные звонки должникам в период от 8:00 до 22:00;
  • текстовые сообщения и электронные письма на адрес клиента;
  • почтовые уведомления о необходимости погашения долга;
  • личные визиты в нерабочее время.

Запрещается любое психологическое давление, включая угрозы семье или лично заемщику, а также методы физического воздействия.

К сожалению, многие недобросовестные коллекторы могут применять методы, явно дискредитирующие их деятельность и наносящие ущерб имиджу коллекторских агентств.

Как защититься от коллекторов, если не брал кредит? Ответ на этот, и многие другие интересные вопросы, вы найдете в нашей статье.

А как купить трактор в лизинг частному лицу, читайте здесь.

Преимущества и недостатки работы ↑

Сотрудничество с коллекторскими агентствами для кредитора несет ряд неоспоримых преимуществ:

    возможность продать задолженность, пусть и по дисконтируемой стоимости;

уменьшение нагрузки на кредитных сотрудников, занятых общением с неплательщиками;

Из недостатков работы с коллекторами для клиента стоит выделить:

  • не всегда законные методы работы, в том числе угрозы;
  • передача персональных данных сторонним лицам.
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

  1. Задайте вопрос через форму (внизу), либо через онлайн-чат
  2. Позвоните на горячую линию:
    • Москва и Область — +7 (499) 110-43-85
    • Санкт-Петербург и область — +7 (812) 317-60-09
    • Регионы — 8 (800) 222-69-48
Читайте так же:  Е трудовые споры

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Понравилась статья? Подписывайтесь на обновления сайта по по RSS, или следите за обновлениями ВКонтакте, Одноклассниках, Facebook, Google Plus, Twitter.

Расскажите друзьям! Расскажите об этой статье своим друзьям в любимой социальной сети с помощью кнопок в панели слева. Спасибо!

Источник: http://creditzzz.ru/kollektor/kak-rabotajut-kollektory.html

ВТБ 24 выбрал пять коллекторов, которым он в следующем году будет передавать в работу просроченные розничные долги

ВТБ 24 выбрал пять коллекторов, которым он в следующем году будет передавать в работу по агентской схеме просроченные розничные долги. Из состава партнеров ВТБ 24 выбыли «Секвойя кредит консолидейшн», и «Центр ЮСБ», поскольку они оказались не готовы к снижению платы за свои услуги. Примеру ВТБ 24 следуют и менее крупные игроки, в результате снижение коллекторских комиссионных уже стало общерыночной тенденцией.

ВТБ 24 опубликовал на своем сайте результаты тендера по отбору коллекторов для передачи им на аутсорсинг (схема работы, при которой коллектор выступает агентом банка, при этом долг остается на балансе кредитной организации) проблемных розничных кредитов в 2012 году. Согласно информации на сайте банка, победителями тендера стали пять коллекторских агентств — «Пристав», «Морган энд Стаут», ЭОС, Столичное коллекторское агентство и ФАСП. «По результатам работы с первыми переданными портфелями два агентства, показавших наименьшую эффективность, будут исключены из пула, а оставшиеся три продолжат работу с проблемной задолженностью банка до конца 2012 года,— пояснил «Ъ» вице-президент ВТБ 24 Андрей Осипов.— Всего за год мы планируем передать им долги на сумму 10-12 млрд руб. (с учетом штрафов и пеней) — это задолженность по потребительским кредитам и кредитным картам со средним сроком шесть-восемь месяцев».

ВТБ 24 ежегодно выбирает пять партнеров по взысканию проблемных долгов. По словам господина Осипова, в прошлом году это были «Пристав», «Секвойя кредит консолидейшн», «Центр ЮСБ», ЭОС и Русская долговая корпорация. В текущем году «Секвойя кредит консолидейшн» и «Центр ЮСБ» также подавали заявки на участие в тендере, однако они не смогли сделать хорошее ценовое предложение, продолжает господин Осипов. В ВТБ 24 не раскрывают, какое именно предложение считается хорошим, ссылаясь на конфиденциальность данных о тарифах, но отмечают, что они зависят от эффективности взыскания. В прошлом году средняя эффективность взыскания долгов при первичной обработке, показанная коллекторами, составляла около 9%, при вторичной — 7%.

По словам коллекторов, принимавших участие в тендере, при такой эффективности ВТБ 24 готов платить весьма скромное комиссионное вознаграждение. Так, по долгам с просрочкой свыше года при первоначальной обработке долга ВТБ готов платить коллекторам комиссию в размере 14,5% (с НДС) от суммы взысканной задолженности, при вторичной обработке — 19%. При этом чем моложе долг, тем ниже агентское вознаграждение, при первичной обработке догов с прострочкой от полугода до года оно составит 12,5%, от 150 до 180 дней — 10,5%, до 150 дней — 8%. По словам руководителя одного из коллекторских агентств, в текущем году, хотя ставки ВТБ 24 были ниже среднерыночных, он был готов платить больше, чем в 2012 году. «В среднем размер агентского вознаграждения в следующем году на один-два процентных пункта ниже, чем в текущем,— подтверждает Андрей Осипов.— Мы, как и другие банки, стремимся минимизировать наши затраты на взыскание».

В среднем по рынку комиссионное вознаграждение коллекторов по агентской схеме выше, чем у ВТБ 24, на который приходится около 10% рынка розничного кредитования. Сейчас при работе с долгами с просрочкой от года нормальной является комиссия 20-25%, в зависимости от степени их проработанности, говорит гендиректор агентства «Центр ЮСБ» Александр Федоров.

Впрочем, по словам участников рынка, снижение агентских вознаграждений коллекторам — общерыночная тенденция. Если в острую фазу кризиса размер комиссии при работе по агентской схеме иногда превышал 30%, то сейчас, когда доля проблемных кредитов снижается, он заметно ниже, говорит Александр Федоров. По данным ЦБ, за январь-ноябрь доля просроченных розничных кредитов снизилась с 6,9% до 5,6%. Согласно данным исследования агентства «Пристав», за 11 месяцев этого года банки передали коллекторам в работу по агентской схеме около 140 млрд руб. «В целом на рынке наблюдается незначительное снижение размеров агентского вознаграждения коллекторских агентств, но по отдельным банкам оно существенно,— указывает старший вице-президент агентства «Пристав» Сергей Шпетер.— В случае с такими крупными игроками, как ВТБ 24, я думаю, такие действия вполне логичны, поскольку он поставляет коллекторскому рынку крупные портфели долгов». Желание банков сэкономить понятно: они хотят платить меньше, и в некоторых случаях им это удается, поскольку отдельные игроки коллекторского рынка демпингуют, желая отвоевать долю рынка, но это неизменно введет к снижению качества взыскания, добавляет гендиректор агентства «Секвойя кредит консолидейшн» Елена Докучаева.

Источник: http://www.ludiipoteki.ru/news/index/entry/vtb-24-vybral-kollektorov/

Как работают коллекторы в ВТБ банке?

Непогашение кредита в частичном или полном размере является основанием для привлечения специализированных коллекторских агентств.

Специалисты подобных организаций ведут переговоры с неплательщиком и находят удобные для обеих сторон (должника и банка) варианты решения возникшей проблемы. Как работают коллекторы от банка ВТБ, вы узнаете из данной статьи.

Когда возможно привлечение коллекторов ВТБ?

Банк ВТБ имеет право принять определённые меры для получения имеющегося у клиента долга в случае появления просрочки. Как правило, первоначально с должником связываются представители кредитной организации.

Задолженность ведёт к начислению неустойки и штрафных санкций, которые клиент будет вынужден выплатить в дополнение к основной сумме долга.

Кроме этого, если неплательщик отказывается выходить на контакт с представителем банка или уклоняется от сотрудничества, ВТБ вправе обратиться в суд и взыскать всю сумму задолженности и начисленных санкций в принудительном порядке.

Обращение банка ВТБ к коллекторам возможно без продажи долга. В этом случае речь идёт о привлечении специализированных агентств для ведения переговоров с «проблемными» должниками.

В их обязанности входит:

  • осуществление телефонных переговоров;
  • взаимодействие с клиентом через личные встречи в установленное законом время;
  • отправление голосовых, текстовых и иных сообщений;
  • поиск решений для успешного возврата просроченной задолженности.

Как правило, банк ВТБ продает долги коллекторам в случае, если клиент не может длительное время погасить задолженность по займу или кредитной карточке.

Согласно статье 382 Гражданского кодекса РФ, финансовая организация не должна получать согласие заёмщика при уступке права требования исполнения долгового обязательства, если подобная обязанность не содержится в тексте договора, заключённого с клиентом.

При этом сам банк или агентство, выкупившее долг, обязуется уведомить должника о переходе права требования задолженности к новому кредитору в течение 30 рабочих дней с момента сделки.

Читайте так же:  Разграничение договора подряда и возмездного оказания услуг в 2020 году

Что делать, если коллекторы банка ВТБ превышают свои полномочия?

Положения Федерального Закона № 230 от 3 июля 2016 года обязывают коллекторов звонить должнику или назначать личные встречи с ним по будням с 8 утра до 10 вечера, а по выходным и нерабочим праздникам – с 9 утра до 8 вечера по местному времени. При этом количество визитов также ограничено – не более одного в неделю.

Коллектор имеет право разговаривать с должником по телефону в установленное законом время не более:

  • одного раза за день;
  • двух раз за неделю;
  • восьми раз за месяц.

Коллектор обязан представиться должнику, назвав своё место работы, должность и ФИО, а также сообщить ему причины обращения. Законодательство обязывает агентства вести аудиозапись всех переговоров, однако юристы рекомендуют и самим должникам записывать каждый разговор.

Если вы столкнулись с агрессией представителя коллекторского агентства, превышением им своих должностных полномочий, угрозами и/или физическим насилием, незамедлительно обратитесь с соответствующим заявлением в правоохранительные органы. Нарушитель может быть привлечён к уголовной или административной ответственности.

Если ваш долг не был продан, а коллекторское агентство привлечено по решению ВТБ, вы можете обратиться с письменной жалобой на действия коллекторов в отделение банка.

Финансовая организация обязана разобраться в данном конфликте и при необходимости принять соответствующие меры.

Источник: http://vtbweb.ru/poleznoe/kak-rabotaut-collectory/

Рейтинг коллекторских агентств

Легальную коллекторскую деятельность в России имеют право вести компании, получившие лицензию Федеральной службы судебных приставов. Это гарантирует соблюдение интересов заемщиков и дает инструменты для законного взыскания долгов через суд или досудебного урегулирования финансовых споров.

Кто такие коллекторы

Коллекторы – это юридические агентства, специализирующиеся на возврате долгов и работе с неплательщиками по банковским кредитам, микрозаймам МФО, а с недавнего времени – и коммунальных услуг. Их задача – убедить недобросовестного заемщика погасить задолженность, предупредить его о последствиях уклонения от оплаты и использовать юридические инструменты, чтобы добиться положительного результата. Коллекторские агентства могут привлекаться на основании:

  • агентского договора – представление интересов кредитора в решении без передачи права требования;
  • договора цессии – переуступка права требования с изменением кредитора.

Порядок проведения цессии, права и обязательства сторон договора определены статьями № 388, 389, 390 ГК РФ.

Как работают коллекторы

Лицензированные коллекторские компании работают строго в рамках законодательства РФ и, в частности, закона № 230-ФЗ , гарантирующего защиту прав и интересов заемщиков. Полномочия коллекторов:

  1. Сбор информации о заемщике.
  2. Информирование клиента о полной сумме долга, включая проценты и штрафы.
  3. Звонки на мобильный или домашний телефон, СМС-уведомления, отправка уведомлений на электронную почту и писем по месту жительства.
  4. Личные визиты к заемщику домой и на работу согласно нормам, определенным в законодательстве.
  5. Подача искового заявления в суд и юридическое сопровождение дела.
  6. Передача информации о клиенте судебным приставам.

В работе с клиентами коллекторы нередко идут на уступки, предлагая рассрочку, изменение графика платежей, кредитные каникулы и даже списание части задолженности.

Рейтинг коллекторских агентств России

В России действует 226 официально зарегистрированных коллекторских компаний. Часть из них имеет только региональное представительство, другие работают практически по всей территории страны.

«Финансовое агентство по сбору платежей»

Компания имеет 115 офисов в разных городах России и Казахстана, а также собственную «Школу коллекторов», которая занимается подготовкой квалифицированных кадров для работы в сфере взыскания долгов. Клиенты компании – крупнейшие отечественные банки: «Сбербанк России», «ВТБ-24», «Банк Хоум Кредит», «Тинькофф», десятки микрофинансовых компаний и крупных предприятий из разных сфер деятельности.

«Национальная служба взыскания»

«НСВ» работает на территории России более 11 лет и представлена в разных регионах страны 75 собственными отделениями. Определение «национальное» в названии фирмы не имеет отношения к действительности, так как компания была создана при участии иностранного капитала. Клиенты компании – банки «Ренессанс Кредит», «ВТБ-24» и «Промсвязьбанк», МФО Ezaem и мобильные операторы: «МТС», «Мегафон» и «Ростелеком».

Компания является частью крупного холдинга MBA Empire с головным офисом в Великобритании (Лондон) и представительствами в 18 странах. На территории РФ действуют два офиса MBA Finance – в Москве и Брянске. Сфера деятельности компании распространяется не только на банковские и коммунальные долги, но и на корпоративные задолженности. Среди клиентов компании такие бренды, как Avon и Oriflame.

Компания основана «Альфа-Банком» и работает в сфере взыскания долгов с 2011 года. Кроме обслуживания банков она специализируется на взыскании долгов по микрозаймам и сотрудничает с такими МФО, как «Домашние Деньги» и «Отличные Наличные». Офисы «Сентинел» есть в 72 городах России – от Калининграда до Владивостока, а компания работает как по агентской схеме взыскания задолженности, так и по договору цессии.

«Секвойя Кредит Консолидейшн»

Агентство работает на рынке коллекторских услуг уже более 10 лет и занимается взысканием долгов в разных отраслях – от банковского сектора до ЖКХ и корпоративных задолженностей. Среди клиентов компании – российские банки, такие как «Русфинансбанк», «ВТБ-24», «Промсвязьбанк», МФО и коммерческие компании. Представительства агентства сосредоточены в центральной и юго-западной части России.

«Первое коллекторское бюро»

Компания основана в 2005 году и занимает лидирующее место на профессиональном рынке услуг по взысканию задолженности, имея сеть представительств в разных регионах России – от Калининграда до Дальнего Востока. По данным авторитетного рейтингового агентства, компании Standard & Poor’s, доля Бюро по приобретению проблемной задолженности на российском рынке составляет 30 %.

Среди партнеров «ПКБ» – ведущие розничные банки, страховые, телекоммуникационные, лизинговые, торговые компании. Для удобства клиентов Бюро предлагает собственный онлайн-сервис. С его помощью заемщик может узнать сумму долга, получить дисконт, выбрать удобный график платежей, оплатить онлайн выбранную сумму, заказать справку о закрытии долга.

Видео (кликните для воспроизведения).

Источник: http://www.collector.ru/blog/samye-izvestnye-kompanii-kollektorov/

Втб 24 коллекторские агентства
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here